Video Editor poursuit Adobe (Premiere Pro) pour suppression d’une vidéo de 250 000 $
Le recours collectif déposé le 7 novembre 2018 devant le tribunal fédéral de San Jose par le vidéaste et éditeur basé dans le Maryland, David Cooper, cherche à représenter tous les clients d’Adobe qui ont obtenu une licence pour une version 2017 du logiciel. Cooper affirme que le bogue universel de Premiere Pro a causé la suppression de toutes ses séquences professionnelles de 90 jours, d’une valeur de 250 000 $.
Dossier « Média Cache » de Premiere Pro
Le 20 avril 2017, Adobe a publié Premiere Pro CC 2017.1 (version 11.1.0).
Le logiciel crée des fichiers temporaires plus petits, constitués de portions de fichiers vidéo existants au fur et à mesure que l’utilisateur utilise le programme.
Premiere déplace automatiquement les fichiers temporaires vers le dossier « Media Cache » ou ses sous-répertoires, qui se trouvent par défaut sur le disque dur interne.
L’utilisateur peut exécuter la fonction « Nettoyer le cache » afin d’économiser de l’espace disque. Cette action ne devrait supprimer que les fichiers temporaires du dossier « Media Cache » et de ses sous-répertoires.
Les éditeurs vident ce dossier de cache afin de préserver l’espace, car les fichiers de cache ne sont plus nécessaires lorsqu’un projet est complètement terminé.
Au lieu de cela, selon le procès, sur PP2017.1, la commande « Clean Cache » a définitivement supprimé les fichiers qui ne se trouvaient pas dans le dossier « Media Cache » ou dans l’un de ses sous-répertoires.
La commande « Nettoyer le cache » a définitivement supprimé les fichiers qui ne se trouvaient pas dans le dossier « Media Cache » ou dans l’un de ses sous-répertoires
[bctt tweet=”The “Clean Cache” command permanently deleted files that were not within the “Media Cache” folder or any of its subdirectories” username=””]
Suppression complète des fichiers sur le disque externe
Selon le procès, deux semaines après que le vidéaste et monteur, David Cooper, ait téléchargé et installé PP2017.1, il a ouvert le programme et effectué un travail de montage.
Cooper a déplacé le dossier « Media Cache » du disque dur interne de son ordinateur vers un disque dur externe pour préserver le stockage sur le disque dur interne de son ordinateur.
Cooper a stocké la grande majorité de ses gros fichiers numériques, y compris tous les fichiers vidéo sur ce lecteur externe. C’est une action normale que tout éditeur devrait faire.
Tout en travaillant sur le projet, Cooper a exécuté la commande « Clean Cache ».
En plus de supprimer le cache, PP2017.1 a définitivement supprimé tous les fichiers de Cooper sur son disque externe qui n’avaient pas été référencés ou ouverts au cours des 90 jours précédents.
Ces fichiers comprenaient Premiere Pro CC 2017.1 (.pproj), Apple Final Cut Pro (.FCPROJECT), PDF (.pdf), Microsoft Word (.doc, .docx), audio (.wav, .mp3), JPEG (.jpg ) et Adobe Photoshop (.psd).
En plus de supprimer le cache, PP2017.1 a définitivement supprimé tous les fichiers de Cooper sur son disque externe qui n’avaient pas été référencés ou ouverts au cours des 90 jours précédents.
La récupération des données a échoué
Cooper a essayé d’exécuter Data Rescue 4, un logiciel de récupération de fichiers, dans le but de récupérer les fichiers supprimés. Cette tentative a échoué et les fichiers sur le disque externe n’ont jamais été restaurés.
Problèmes de bogues critiques courants sur Premiere Pro
Il semble que Cooper ne soit pas la seule personne à avoir souffert du phénomène de bogue d’Adobe. Il existe de nombreuses plaintes concernant le même problème que celui décrit sur le forum d’Abobe :
« Hier, je suis passé à la dernière version de PP 2017… aujourd’hui, lorsque j’ouvre mes 2 projets principaux, tous les fichiers Sony F55 et Fs5 .mxf ont été supprimés des dossiers XDROOT… c’est un vrai coup de pied dans les tripes !!! Je tremble d’anxiété »
Et comme l’a déclaré un autre consommateur :
« Il m’est arrivé exactement la même chose ce matin. Je travaillais très bien sur mon projet hier soir. Je l’ai ouvert ce matin après la mise à jour, il a converti mon fichier et des dossiers entiers de médias ont disparu »
«Cela vient littéralement de m’arriver. Je jure que je n’ai rien fait pour que ce soit là un moment et parti le suivant. Environ 80% des médias de mon projet ont tout simplement disparu. Les dossiers indiquent tous qu’ils ont été modifiés exactement en même temps…. Je suis furieux en ce moment »
[bctt tweet=”Yesterday I upgraded to the latest iteration of PP 2017… today when I open my 2 main projects all of the Sony F55 and Fs5 .mxf files have been deleted from the XDROOT folders… this is a real kick in the guts!!! I am shaking with anxiety” username=””]
Hier, je suis passé à la dernière version de PP 2017… aujourd’hui, lorsque j’ouvre mes 2 projets principaux, tous les fichiers Sony F55 et Fs5 .mxf ont été supprimés des dossiers XDROOT… c’est un vrai coup de pied dans les tripes !!! je tremble d’anxiété
Le 17 mai 2017, Adobe a publié une mise à jour pour Premiere Pro CC 2017, version 11.1.1, qu’Adobe décrit comme suit :
« La mise à jour de correction de bogues 11.1.1 pour Premiere Pro résout un problème avec la fonctionnalité récemment introduite pour effacer automatiquement le dossier de cache multimédia après 90 jours. La mise à jour modifie le comportement de la suppression du cache multimédia. Avec 11.1.1, seuls les fichiers qui se trouvent dans les sous-répertoires du dossier Media Cache seront supprimés. Les fichiers qui se trouvent à côté ne seront plus affectés. Cependant, nous vous recommandons fortement de garder le dossier Media Cache séparé de votre média d’origine «
En d’autres termes, Adobe a confirmé que la commande « Nettoyer le cache » présentait un bogue critique.
Cooper affirme que le disque dur externe était composé de séquences professionnelles haut de gamme dédiées à d’autres projets et à des fins de licence, et que les dommages sont donc graves (250 000 $).
Jusqu’à présent, il n’y a aucun commentaire d’Adobe en ce qui concerne le procès.
Lien vers le recours collectif complet.
Nous vous tiendrons au courant de la suite de ce procès.
Avez-vous rencontré ce genre de suppression en vidant les fichiers de cache dans Premiere Pro ? Faites le nous savoir.
